美業真的需要線上預約系統嗎?不可不知的預約系統 4 大好處

適合美甲、美睫、美髮美容產業

介紹線上預約系統,以及你該使用預約系統的原因

無論是經營美甲美睫,或是美容美髮、按摩 spa 等各式美業服務,你是否因處理顧客預約訊息而感到困擾?有時上班忙碌無法及時回覆,卻造成客人的印象不佳,甚至最後流失客人?還是常因預約時間改來改去被搞到頭昏眼花?

近期數位轉型正夯,為了有效管理預約訂單、自動化預約流程,許多業者紛紛開始使用線上預約系統,究竟使用顧客預約系統有甚麼好處?會不會很難操作呢?本文將提供線上預約系統的相關介紹,以及你該使用預約系統的原因。

4 個使用線上預約系統的好處

線上預約系統有甚麼功能,可以為店家帶來哪些便利性呢?以下整理了預約系統的 4 大好處,告訴你如何使用數位工具,為店家與顧客創造雙贏!

一、節省人力、時間成本

以往美業店家與顧客聯繫,大多使用電話或 LINE 官方帳號回覆訊息,透過店內員工親自接洽處理預約細節,即使已下班回家,仍可能被來電、訊息轟炸無法獲得休息;有時碰到工作繁忙不能及時回覆,更會導致顧客流失,對店家印象大打折扣,這些隱藏成本著實令人非常困擾。

使用線上預約系統,顧客只需進入系統登記預約,資料便自動記錄,不但清楚直觀,還能 24 小時即時更新訂單資訊。省去與顧客聯繫的時間,讓員工更專注在技術服務上,提高店內服務品質,也節省許多時間成本。

👉線上預約系統讓你可以:

  • 自動化預約流程
  • 資訊無須另外整理,也能清楚明瞭
  • 不用再跟客人一來一往傳訊息

二、預約管理輕輕鬆鬆

身為美業服務業者,我們當然希望預約人數越多越好,但是當預約數量龐大,店裡又有多名員工,客人時間改來改去,有的想指定設計師、有的要一次做多個項目…繁雜的細項讓人光是整理就用得霧煞煞,若是登記時不小心出了差錯,便可能造成很大的麻煩。

在線上預約系統中,可以設置不指定預約、子服務等細項,顧客登記時直接選擇,無須再另外備註登記,預約細節一覽無遺。另外,系統還能以行事曆方式呈現,並且依客人預約狀況自動更新,讓你管理時輕鬆不出錯。

👉線上預約系統讓你可以:

  • 避免人工失誤
  • 精準記錄預約細節
  • 即時更新預約狀況
  • 自動同步行事曆

三、自動發送訊息通知

你是否曾遇過顧客因忘記而不小心爽約的情形呢?每天有那麼多的預約,不提醒怕客人忘記,一一傳訊息提醒顧客,不僅麻煩也花時間。

使用線上預約系統,能夠在預約前一天自動發送通知,提醒顧客準時赴約,避免客人忘記的情形發生。不僅如此,還能透過系統群發宣傳、優惠訊息,客人透過手機即可接收店內最新資訊,不但減少通知的人力成本,也達到最良好的宣傳效果。

👉線上預約系統讓你可以:

  • 自動發送訊息提醒,避免客人爽約
  • 減少訊息通知的時間、人力成本
  • 快速群發最新資訊,增加宣傳效益

四、提升顧客好感度

現今無論是銷售業還是服務業,各個企業越來越重視「客戶體驗」,顧客與品牌互動的每一個環節,都能影響他對這間公司的感受。而在人與人聯繫緊密的美業,客戶體驗又顯得更加重要,提高顧客對你的整體好感度,便是能留住客人的關鍵。

使用線上預約系統,客人只要透過手機,隨時隨地皆可進行預約,不僅不受限於店家營業時間,操作也簡單快速,還能省去傳訊息的互相等待,讓顧客對你留下良好的印象,如此一來留客率便能大大提升。

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了解線上預約系統的幾個好處之後,我們推薦你最符合美業需求的預約系統 hunger 夯客,夯客支援美髮、美甲、美睫、美容、美體健身和整復推拿等相關產業,除了基本的預約管理,更結合會員管理、報表分析、再行銷工具等多樣功能,從個人工作室到連鎖加盟體系,夯客都提供支援,陪你一同成長。

不僅如此,夯客能夠串接 LINE 官方帳號,是 LINE 官方認同的合作夥伴,讓顧客透過 LINE 即可進入系統進行預約,簡單達成數位轉型的同時,與客人的溝通也更加輕鬆便利。雖然功能齊全,夯客的介面卻相當直覺簡單,非常好上手,絕對是你經營管理最好的工具!

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